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Error 264 de Roblox: una cuenta en dos dispositivos

Busca otra sesión del mismo juego y revisa accesos desconocidos. Cada persona debe usar su propia cuenta.

Actualizado: 2026-10-10

Lee todo el mensaje #

Roblox relaciona el error 264 con el intento de una misma cuenta de entrar en la misma experiencia desde varios dispositivos al mismo tiempo. Empieza por guardar el mensaje completo, una captura, el nombre de la experiencia, la hora y el dispositivo desconectado. El número orienta la comprobación, pero no identifica quién inició la otra partida. Evita concluir que alguien robó la cuenta solo por el código y separa este aviso de un mensaje que prohíba entrar en una experiencia concreta.

Elige un dispositivo principal para los siguientes intentos. Desde allí repetirás el inicio mientras buscas una partida ya abierta en los demás. Anota lo ocurrido antes del aviso: pasar del teléfono al ordenador, pulsar Jugar de nuevo, regresar tras una pausa o utilizar un equipo compartido. Esas condiciones iniciales permiten comparar el resultado. Una página de Roblox abierta en el navegador no demuestra por sí sola que haya una partida activa. La sesión de la web y la conexión a una experiencia son observaciones diferentes.

Mapa de 264: un inicio adicional conocido y un acceso sin explicación necesitan comprobaciones diferentes. El mapa no demuestra la causa.

Revisa tus dispositivos #

Empieza por los dispositivos que realmente utilizas: teléfono, tableta, ordenador y portátil. En cada uno disponible, comprueba si Roblox sigue dentro de la misma experiencia. No pulses Jugar para probar el segundo dispositivo: crearías otro inicio simultáneo. Compara el nombre de usuario del perfil; los nombres visibles iguales y los avatares parecidos no bastan. Si otra persona está usando un equipo, pídele que revise la cuenta y la experiencia ya abiertas, sin darle tus credenciales.

Imagina este ejemplo: estabas jugando en una tableta y después abriste la misma experiencia en el ordenador. La tableta todavía muestra la escena y el ordenador presenta 264. Termina primero la partida conocida de la tableta y comprueba después el ordenador. Si no hay ninguna escena visible, anótalo también; la ausencia de una ventana no establece la causa. No necesitas un servicio externo para rastrear dispositivos de Roblox. Si dejaste el equipo en otro lugar y no puedes acceder a él, utiliza los controles oficiales de sesiones descritos más abajo.

Qué encontraste	Siguiente paso
La misma partida está abierta en un equipo conocido	Terminarla; repetir una vez en el dispositivo principal
Accesos conocidos, pero ninguna partida visible	Comparar dispositivos y horas; la entrada no prueba una partida activa
Un acceso no corresponde a tus dispositivos	Revisar la seguridad mediante ajustes oficiales
264 persiste tras revisar inicios y sesiones	Comparar otra experiencia y enviar resultados a soporte

Cierra el inicio adicional #

En el segundo dispositivo conocido, abandona la experiencia desde su menú y cierra Roblox. En el ordenador, revisa que no quede otra ventana del cliente; en el teléfono, cierra la aplicación con los controles habituales de su sistema. Esta primera comprobación no requiere desinstalar Roblox, borrar carpetas ni eliminar datos del dispositivo. Vuelve al equipo principal y haz un solo intento. Evita pulsar repetidamente y no abras la partida a la vez en el teléfono para comprobar si funciona allí.

Describe el resultado concreto: entras y sigues jugando sin otro 264, o el mensaje reaparece. Si cerrar el inicio adicional conocido ayudó, guarda esa observación sin tomarla como prueba de acceso ajeno. Si vuelve el aviso, anota la nueva hora y revisa las sesiones. Un error frecuente durante las pruebas es cerrar Roblox en el teléfono, volver a abrirlo por costumbre y pulsar Jugar otra vez. Esa acción cambia de nuevo las condiciones y dificulta saber qué ocurrió tras el primer paso.

Separa las cuentas familiares #

Si varias personas de la familia utilizan el mismo inicio de sesión, acordad quién terminará la partida actual. Para jugar después, usad la cuenta propia de cada persona. Comparad nombres de usuario antes de iniciar y no solo los nombres encima de los personajes. Salir de una experiencia no significa necesariamente cerrar la sesión de la cuenta en un equipo compartido. Después de usar un ordenador familiar o escolar, comprueba si tu perfil queda accesible al siguiente usuario. No intercambiéis contraseñas para realizar la investigación.

Por ejemplo, el ordenador compartido conserva la cuenta del hermano mayor. El menor abre allí la misma experiencia mientras el mayor juega en el teléfono. Termina el inicio adicional, cierra la sesión del perfil compartido y selecciona la cuenta correspondiente a cada persona. Comprar Robux, una suscripción o un objeto no soluciona esta coincidencia. Las cuentas separadas resuelven un problema de coordinación identificable. Si 264 continúa con una sola persona y un solo dispositivo, sigue con las comprobaciones en lugar de darlo por resuelto.

Comprueba las sesiones #

Accede mediante la web o la aplicación oficial de Roblox. Abre Security en los ajustes de la cuenta y busca Where you’re logged in. La ayuda de Roblox describe allí dispositivos, región aproximada y datos de actividad. Compara las entradas con tus inicios recientes. Es una lista de sesiones de la cuenta, no un mapa exacto de experiencias en ejecución. Varias entradas no demuestran que todas estén jugando ahora a la misma experiencia.

Puedes cerrar una sesión seleccionada o utilizar Log Out of All Other Sessions, conservando la actual. Antes de hacerlo, asegúrate de que puedes volver a entrar en tus dispositivos y acceder al método de verificación. Una entrada Unknown no prueba por sí sola una intrusión: la explicación oficial incluye sesiones antiguas inactivas con información incompleta. La región también es aproximada. La guía específica para cerrar sesiones de otros dispositivos está entre los materiales relacionados de esta página. No publiques capturas con datos personales de sesiones en una conversación abierta.

Protege el acceso desconocido #

Si encuentras un acceso que no puedes explicar mediante tus dispositivos, da prioridad a la seguridad de la cuenta. Abre los ajustes oficiales desde un equipo de confianza. Cuando sospeches de un programa dañino o una extensión, sigue la secuencia oficial de recuperación: elimina la amenaza, cambia después la contraseña y configura la verificación en dos pasos. Cierra las sesiones adicionales con los controles oficiales. Borrar datos de la aplicación no sustituye esas acciones ni demuestra que otra persona haya perdido acceso a la cuenta.

Si ya no puedes entrar, utiliza la recuperación oficial y Roblox Support. Nadie en nuestra web necesita tu contraseña, cookies, código de respaldo o código de verificación para arreglar 264. Tampoco los entregues a quien ofrezca desconectar dispositivos por dinero. Recupera primero el control de la cuenta y después retoma las pruebas de juego. El mensaje y un problema de seguridad pueden coincidir, pero recuperar una cuenta es una tarea distinta que no se resuelve iniciando la experiencia una y otra vez.

Repite sin otro inicio #

Después de cerrar los inicios adicionales conocidos, reinicia Roblox en el dispositivo principal y prueba una vez la misma experiencia. Si vuelve 264, compara otra experiencia disponible con la misma cuenta, dispositivo y conexión. Guarda ambos resultados. La comparación ayuda a describir dónde ocurre el problema; no establece la causa ni requiere una cuenta nueva. Que otra experiencia se abra no basta para afirmar que la primera está dañada.

Consulta Roblox Status. Si hay una incidencia anunciada, repite la prueba tras el aviso de recuperación. La ausencia de una incidencia general tampoco garantiza que un cliente concreto funcione correctamente. Obtén cualquier actualización necesaria de la fuente oficial de la aplicación. Considera reinstalar después de revisar los otros inicios y sesiones, preparando antes el acceso a la cuenta. Los sistemas antiguos mencionados en algunas instrucciones de errores no fijan los requisitos actuales. Evita órdenes para borrar carpetas en bloque y herramientas que prometen eludir los accesos simultáneos.

Explica la secuencia #

Si 264 persiste, prepara un informe breve: nombre de usuario, enlace a la experiencia, fecha y hora con zona horaria, dispositivo, sistema, mensaje completo y momento de aparición. Enumera las pruebas realizadas junto con sus resultados. Por ejemplo: «Salí de la partida en la tableta, cerré la app e inicié una vez en el ordenador; volvió 264». Describe la revisión de sesiones sin mostrar información privada. Envía problemas de cuenta y cliente a Roblox Support. El creador puede responder sobre su experiencia, pero no recuperar una cuenta de Roblox.

Este modelo es un ejemplo imaginado, no el relato de un jugador comprobado: «264 apareció al pasar del teléfono al PC. Cerré la partida del teléfono. Otra experiencia abre en el PC, pero la original sigue mostrando el aviso». Sustituye cada detalle por el tuyo y no afirmes pruebas que no hiciste. Conserva la captura original para soporte y elimina los datos personales de cualquier versión pública. Una secuencia clara y un resultado por acción permiten continuar desde un estado conocido y ayudan más que una lista larga de ajustes cambiados al azar.

Fuentes originales

Roblox Support
Roblox Support — Session Management
Roblox Support — Account Recovery
Roblox Support — Account Safety
Roblox Support — Contact Us
Roblox Status